ISO/IEC20000活用ガイドと実践事例 (Management System ISO SERIES)

カスタマーレビュー：by Amazon.co.jp
おすすめ度2：ISO/IEC 2000-2に基づく開設 － 2008-03-18
管理（マネージメント）の国際規格は、文化依存があるのかどうかわかりにくいかもしれません。
例えば、サービス水準を決めることには意味があるとして、サービスの管理について決める必要があるかが分かりません。
情報サービスについて、WTO/TBT協定に基づいて、国際調達しようとしたり、官庁の調達で工業標準化法に基づいて仕様を記述しようとしたときに、作業分担をする際に、どのような管理方法を取っているかで、すれ違いがあるのでしょうか。そううい場合に、この規格を出発点にして、相互に話しあうことが大切なのかもしれません。
文書は、JIS化の際に、飜訳の中心になった大畑さんが執筆されているようです。関係者の努力に敬意を表します。

　

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