クチコミはこうしてつくられる―おもしろさが伝染するバズ・マーケティング

エディターレビュー：by Amazon.co.jp
インターネットの普及により「口コミ」の様相も大きく変わってきている。企業の知らないところで、製品やサービスに幅広い人気が集まっていたり、逆にネガティブなレッテルを貼られていたりなど、その影響力は計り知れない。

本書は、そうした口コミのもとになる消費者間のつながりを解明してくれる。とくに、口コミやそのコミュニケーションを示す「バズ（buzz）」というキーワードから、それが「伝染する」ネットワークのしくみや特徴が順序立てて論じられている。情報が誰を起点に、なぜ、どのように流れていくかがつかめるはずだ。取り上げられているのは主にアメリカの口コミ商品だが、映画『ブレア・ウィッチ・プロジェクト』など日本で話題になった事例もあり興味深い。

また、注目は「バズ」をコントロールする方法だ。本書は、「自分自身を広告する製品」や「利用者が増えるほど便利になる製品」といった「バズ」を生む製品を持つこと、ネットワークの「ハブ」に当たる人に直接働きかけることなどを提案。後者については「ハブ」の見つけ方や接触のしかたを詳しく説明しているほか、広告との相互作用やインターネット上のバイラル・マーケティングにも言及している。

口コミのつかみどころのなさからか、それを広める決定的なアイデアとは思えないものも多い。しかし、消費者間のネットワークを丹念に分析し、概念化している点は注目で、マーケティングの下地になる要素が多数見つかるはずだ。ヒットの「仕掛け人」には必見の1冊である。（棚上 勉）

カスタマーレビュー：by Amazon.co.jp
おすすめ度：どうすればムーブメントは起こせるのか － 2008-02-10
本書は主に、「クチコミが発生するメカニズム」と、「それを制御するための施策」の説明ですが、根本の所では、

「ブームやムーブメントを、意図的に発生させるためには、誰に何をしないといけないのか」

を解説した本です。
そこには、影響力の優先順位づけから、それぞれのランクにどのようなアプローチが必要かといった、マーケティング業界の人なら、是非とも知っておきたい知識が解説されています。

マーケティングに関わっていなくても、純粋に知的好奇心としての読み物として考えても本書はかなりレベルが高いと感じました。


おすすめ度：クチコミの謎が分かる！ － 2005-10-10
クチコミがなぜ起こるか？

そのエッセンスを知ることができます。
学術的な話も入っているので多少難しい一面もありますが、２度３度読む価値がある本です。

クチコミを生み出したいなら是非ご一読を。

おすすめ度：クチコミが発生するのには理由がある － 2005-06-05
クチコミを単なる偶発の事象として捉えるのではなく、必然として、計画することさえできると教えてくれる。反応を待つのではなく、積極的にクチコミを起こさせることが大事。また、普通の人に伝えるよりも、メガ・ハブという多くの人に情報を伝える性質の人に気に入ってもらうのも大事。
さまざまなケースとともに説明されているので、納得して読み進められる。この本はクチコミ関係では最高級の本なのではないだろうか。

おすすめ度：よく出来たクチコミ解説書 － 2005-03-07
　他の本に比べて比較的ケーススタディ的な内容が多いためスムーズに話に没頭でき、且つクチコミという一見非常に複雑且つアナログなものを、いろいろな要素に切り分けて解説してあるため、頭の中で整理しやすくなっています。　個人的には、クチコミと既存広告媒体・インターネットをハイブリッドに活用することによる効果等非常に勉強になりました。
　もう一つ、この本が優れていると思われるのは、「単なる自慢話ではない」ということ。　その他のクチコミマーケティングの本では、如何に自分がすごいことをやってきたかという話が延々と続くものも多く、いい加減辟易しますが、この本にはそういったことはありません。
　まさにこの本自体がクチコミに乗る商品の必要条件である”商品そのものが優れていること、誠実な内容であること”を満たしているということなんでしょうね。
　僕としては、100点満点で95点。　（クチコミによる売上向上効果を定量的に測定していないのでマイナス5点。　ただ、この分野は学問としてはまだ未完成な領域のようで、その他の学術系の文献を調べてもいっこうに定量的な結果が得られていないことを考慮すれば、この本にそこまでもとめるのは酷かも。）

おすすめ度：「バズ」はとても大事 － 2002-04-20
この本のテーマの「バズ」≒「クチコミ」。売る側も買う側にもとても大事な「口の端に上る」っていうアクションですが、これをわかりやすく分析している本です。

ただ、「こうすればバズは起こりやすい」っていうのはクリアだけど、その「こうすれば」を実現するのはまた大変だぞ…というところです。もちろん、やみくもに試すのに比べれば、意識的に「バズを起こす」努力をすることは大事だと思います。

あくまで、基本はしっかりした製品・サービスと、正直な情報提供にあるということですから、心理学でダメな製品を売ってしまおうという内容ではありません。念のため。

　

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クチコミはこうしてつくられる―おもしろさが伝染するバズ・マーケティング：

	急に売れ始めるにはワケがある ネットワーク理論が明らかにする口コミの法則 (SB文庫 ク 2-1) (SB文庫 ク 2-1) 　：Book 価格：￥ 819 ソフトバンククリエイティブ
	図解でわかるくちコミマーケティング―マーケティング活動に“くちコミ”の発想を取り込め! (Series marketing) 　：Book 価格：￥ 1,680 日本能率協会マネジメントセンター
	バズ・マーケティング 　：Book 価格：￥ 2,310 ダイヤモンド社
	売れるもマーケ 当たるもマーケ―マーケティング22の法則 　：Book 価格：￥ 1,529 東急エージェンシー出版部
	知識資本主義 　：Book 価格：￥ 1,890 ダイヤモンド社
	バイラルマーケティング 　：Book 価格：￥ 2,100 翔泳社
	儲かる顧客のつくり方 (Harvard Business Review Anthology) 　：Book 価格：￥ 2,100 ダイヤモンド社
	キャズム 　：Book 価格：￥ 2,100 翔泳社
	第1感 「最初の2秒」の「なんとなく」が正しい (翻訳) 　：Book 価格：￥ 1,575 光文社
	「困った人たち」とのつきあい方 (河出文庫) 　：Book 価格：￥ 798 河出書房新社

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• エマニュエル ローゼン

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